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¿Qué es "Mantenimiento # 3"

#1 twmiller24 2 months ago

Un técnico de HP acaba de instalar un nuevo firmware, y ahora aparece el mensaje en el panel frontal de que la impresora necesita "Mantenimiento # 3". No puedo encontrar esto en el manual del usuario o en línea.

Por favor me pueden aconsejar.

Esta impresora se está volviendo cada vez menos fácil de usar a medida que envejece.

#2 HP-MarcM 2 months ago

Este mensaje significa que su impresora necesita el kit de mantenimiento de servicio 3. Debe ponerse en contacto con el servicio técnico y se le enviará un técnico para aplicar el kit de mantenimiento a su impresora. Aqui tiene un poco más de información:

Durante la vida útil de la impresora, los componentes que se utilizan constantemente se pueden desgastar.

Para evitar que se degraden estos componentes y que se rompa la impresora, esta realiza un seguimiento de varios parámetros como la degradación del sensor de línea, el número de ciclos que recorre el carro por el eje de la impresora y la cantidad total de tinta utilizada.

La impresora utiliza estos números para hacer un seguimiento de las necesidades de mantenimiento de servicio y muestra uno de los mensajes siguientes en el panel de control:

  • Kit de mantenimiento de servicio 1
  • Kit de mantenimiento de servicio 2
  • Kit de mantenimiento de servicio 3

Estos mensajes indican que algunos componentes están cerca del final de su vida útil. Dependiendo del uso que haga de la impresora, puede seguir imprimiendo durante algún tiempo.

No obstante, HP recomienda encarecidamente que se ponga en contacto con el representante de servicio y que acuerde una visita de mantenimiento de servicio. El técnico del servicio podrá sustituir las piezas gastadas in situ, lo que prolongará la vida útil de la impresora.

Las ventajas de concertar una visita del técnico del servicio cuando aparecen estos mensajes en el panel frontal son dobles:

  • Los componentes de la impresora se pueden sustituir en el momento en que mejor le convenga sin que afecte a su ujo de trabajo diario.
  • Durante la vista del mantenimiento de servicio, el ingeniero sustituirá varias piezas, lo cual evita que se tengan que repetir las visitas.

#3 ProColorGraphix 2 months ago

¿En qué modelo? Hay algunas partes internas de mantenimiento que incluye. Tuve que hacer esto en el L25500 que tenía. Acabo de pagar para que la tecnología de HP venga a hacerlo y el total de piezas y mano de obra fue de $450. Simplemente puede llamar al soporte técnico y hacer que lo configuren para hacerlo. Encontré un sitio de HP donde realmente podía pedir las partes, creo que eran como unos $250, pero no quería arriesgarme a desordenar nada.

#4 twmiller24 2 months ago

Gracias, y lo siento por no ser más específico en el modelo. Es un HP L360. Ya tenemos hora para realizar el mantenimineto.

#5 --- 2 months ago

Entonces, ¿qué se supone que debes hacer cuando se requiere el mantenimiento n. ° 3, pero HP se niega a firmar el papeleo para realizar este mantenimiento?

#6 HP-MarcM 2 months ago

Hola

Siento escuchar eso. Me gustaría intentar ayudarte, pero necesitaré información adicional.

¿De qué país eres?

Cuando dice "HP se niega a firmar documentos", ¿se refiere a una parte específica del contrato?

¿Está contactando a HP directamente o lo está haciendo a través de un revendedor? En este caso cual revendedor?

¿Qué máquina tienes? ¿Me puede proporcionar su número de serie?

Si lo desea, envíeme un mensaje de correo electrónico con toda la información en caso de que no desee hacerlo público.

#7 lerouxjul2 2 months ago

Hola,

¿Cuál es el tiempo requerido para un técnico de HP para este Mantenimiento # 3?

#8 HP-MarcM 2 months ago

Es alrededor de dos horas pero depende mucho de cada caso.

#9 Tony-C 2 months ago

¿Cuánto tiempo puede estar impriminedo la impresora sin hacer SMK#3? ¿Dejará de funcionar hasta que se realice?

#10 HP-Sonia 2 months ago

Hola!

No, la impresora no dejará de funcionar. Pero, le recomendamos que realice el Kit de mantenimiento de servicio 3 en aproximadamente 110 literos de tinta consumidos con un ingeniero de servicio certificado de HP para mantener sus impresoras HP Latex a una productividad máxima y y a la máxima calidad. Las rutinas de mantenimiento recomendadas por HP están diseñadas para mejorar la calidad de impresión, reducir costes al propietraio y gastos inesperados.

Espero que este documento tambien ayude: https://hplatexknowledgecenter.com/blog/hp-preventive-maintenance-service-kits

The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP.

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