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No reconoce los cartuchos de tintas 831A

#1 rcabrera6453 11 months ago

Buenas tardes. Tengo un problema con mi HP Latex 335, el nivel de la tinta K se agotó y fui a cambiar el cartucho. Cuando inserté el nuevo cartucho el plotter no lo reconoció y me pide que lo reinserte otra vez, hago la operación de nuevo y no funciona. Volví y metí el cartucho viejo que aun tenia un 5% de nivel de tinta y ese sí lo reconoció. Fuí a mi proveedor de HP y compré un cartucho nuevo de tinta K e intenté instalarlo otra vez, pero no funcionó. El plotter no lo reconoce. (El equipo NO me manda ningún codigo de error y los cartuchos están en garantía). Y tengo el firmeware actualizado. Qué puedo hacer?

Saludos y gracias.

#2 HP-Sonia 11 months ago

Hola @rcabrera6453

¿Son todos los cartuchos 831A?

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#3 Yvanoski 9 months ago

Hola !!! Buenas , Lograste realizar el cambio ??? cual fue la solucion ???

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